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做客服也有发展前途
2008/11/14
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    一般大多求职者都认为客服岗位招聘条件低,含金量不高,发展空间也有限。整日处理琐碎的客户投诉、联络客户,“婆婆妈妈”“低声下气”。其实这种认识以偏概全。银河人才职业顾问李汶娟分析:如果行业、公司不同,客服的工作内容、发展前景也不相同。给予发展的空间集中在培训、咨询服务、会展、信息服务、物流等行业。一般来说。晋升到客服主管等管理职位后,发展空间更广阔。

    一般新人从事客户服务工作,从基础做起能学到许多的东西,向上晋升的空间也较大。此岗位对“软能力”要求较高,亲和力,服务意识,心理承受能力、协调能力都是企业考察的。因此求职者首先要考虑自己的性格是否与之相匹配,再做决定。

  销售类岗位历来就稳坐才市热门招聘岗位之首。本周位置发布量达4478个,目前相对传统的销售岗位来说,电话销售可谓是“新起势力”。当前,招聘电话销售岗位企业不分大小,行业分布也很广泛,电子商务、服务业、生产制造业等。企业的产品大多以终端消费者为直接客户,采用电话营销的方式经济便捷,以最低的成本迅速找到目标客户。电话销售的从企业的招聘条件来看,虽然此类岗位的“硬门槛”要求不高,但是要求的工作内容及工作能力并不低。电话销售必须掌握一定的专业知识,例如医药行业客服,必须熟悉各类药品、医疗器械知识,同时很强的沟通能力、有耐心和韧性都是首要具备的技能。


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